Depuis 1995, nous accompagnons des banques et des instituts financiers. Depuis 2005, exclusivement. Notre expérience inclut banques publiques, banques privées, banques directes, banques hypothécaires, processeurs de cartes de crédit, sociétés d'investissement, fonds communs de placement et assureurs. Le tout en 3 langues.
Aucune action ni existence n'est sans conséquence!
Objectifs de vente
Augmentation des ventes
Que nos clients lancent un nouveau produit, en modifient un existant ou veulent accroître le nombre de clients d'un produit actuel, nous atteignons leur objectif.
Notre force est dans la connaissance des affinités de vos clients. Les actionnaires ont une préférence pour le vin rouge, la majorité des livrets d'épargne sont détenus par des personnes dans la tranche d'âge 40-49 ans et les titulaires de cartes de crédit ont plus souvent des chiens que des chats pour animaux de compagnie. Nous connaissons les données et comptons de nombreuses d'années d'expérience au cours desquelles nous avons vu passer de nombreux produits. Certains innovants, d'autres surprenants.
Une recherche approfondie, une stratégie claire, une conception efficace et une sélection médias optimale. Voilà ce que nous réservons à votre produit pour atteindre vos objectifs de vente.
Campagnes
Après avoir décrit les différents domaines de nos prestations, nous souhaitons nous consacrer à l'un de nos points forts : nos méthodes. Si vous nous confiez la planification et la réalisation d'une campagne, ce sera bénéfique pour votre santé et votre vie privée.
Nous conduisons nos campagnes médias comme si nous faisions partie de votre entreprise. Dès que la stratégie est en place, la création - souvent crossmédiale - commence. C'est aussi à ce moment-là que la planification médias est clarifiée. Ces éléments sont directement intégrés dans la création. La conception hors ligne et en ligne sont par ailleurs imbriquées. Cela vaut également pour la production (film, presse, Internet) et la planification médias. Nous n'avons encore jamais manqué une date de publication. Et nos clients aussi lisent ces pages. Notre équipe est fiable à 100 %. Nous gérons également votre budget avec un grand sens des responsabilités, toute (mauvaise) surprise est donc exclue.
Acquisition de nouveaux clients
B2B ou B2C ? Nous suivons des spécialistes du marché de niche et des banques du marché de masse pour lesquelles seules comptent les parts de marché à deux chiffres. Les deux relèvent certes du marché financier, mais ont des mécanismes d'action et des besoins de communication très différents. L'exigence d'acquérir de nouveaux clients pour l'ensemble du portefeuille de l'entreprise est fréquemment posée.
149 banques sont installées au Luxembourg, les banques allemandes font état d'un total du bilan supérieur à 8000 milliards d'euros et, en France, une banque affiliée se bat pour 2340 clients potentiels. La concurrence est grande et la communication est chère. Il est donc recommandé de mettre l'investissement de vos budgets de communication entre les mains d'experts.
Fidélisation de la clientèle
Le client le plus rentable est celui qui est déjà chez vous. Vous conservez vos clients grâce à vos performances et à la gestion de vos relations. La performance, c'est votre affaire, mais nous pouvons améliorer le reste. Les mesures de fidélisation client exigent un tact particulier et relèvent la plupart du temps d'une communication très pointue. L'expérience montre qu'une communication classique n'apporte pas grand-chose, toutes les solutions étant très personnalisées. Env. 3,5 millions de personnes s'intéressent actuellement en Allemagne à l'éventualité d'un changement de banque. Nous vous aidons à les garder.
Objectifs d'image
notoriété/sympathie/émotion
Nous sommes régulièrement surpris lorsque nous demandons à nos clients de nous donner des éléments relatifs à leur notoriété sur le marché ou un profil de perception. Peu disposent de chiffres valables, leur auto-évaluation étant souvent très éloignée de leur évaluation par l'extérieur. Le bon positionnement de vous ou de vos produits dans un ensemble pertinent d'indicateurs dépend cependant aussi de la notoriété, de la confiance et de l'émotion véhiculées. Les processus décisionnels de vos clients sont aussi sensibles que les brumes matinales. Il suffit de quelques dissonances pour risquer un refus, que le client ne parvient lui-même pas à expliquer.
La construction d'une image et l'instigation d'une charge émotionnelle sont des processus qui exigent persévérance et intelligence. Vous définissez la manière dont vous voulez être perçu, nous élaborons la stratégie.
La notoriété, c'est très important, mais ce n'est pas tout. 97 % des gens connaissent les caisses d'épargne (Sparkassen) en Allemagne, mais 47,8 % seulement en sont clients. Toujours est-il qu'une banque enregistrant un taux de notoriété de 4 % ne peut pas escompter une part de marché de 4 %.
Et le fait que seulement 53 % des gens font confiance à leur – banque habituelle – est également déterminant pour la communication.
Gestion des marques
En Allemagne, il existe plus de marques déposées que de mots (env. 800.000 marques contre env. 500.000 mots, dont 16.000 mots en moyenne dans la langue parlée tous les jours). Quand on ne résume pas la naissance d'une marque à l'enregistrement de celle-ci, il faut toute une démarche professionnelle et rigoureuse avant que le monde n'identifie une marque comme telle.
Une banque ou un produit peut naturellement être une marque. Prenons l'exemple d'un compte courant : son coût est en moyenne de 112 € par an dans l'UE. 154 € en France, 104 € en Angleterre et 89 € en Allemagne. Au moins 93 % de la population possède un compte courant au minimum. Ce qui saute aux yeux : voilà un grand marché avec peu de "véritables" marques.
Communication relationnelle
En la matière, nous nous occupons des structures d'information entre vous et vos plus proches destinataires, par exemple salariés ou investisseurs.
Les relations investisseurs en particulier sont perçues très différemment par les entreprises et les bailleurs de fonds. 87 % des entreprises estiment que leur communication avec les investisseurs est bonne, alors que 45 % seulement de ces derniers sont du même avis. Le delta est également de 20 % en ce qui concerne la promptitude de la communication. Ayant identifié cet écart de qualité de communication relationnelle, nous développons des solutions pour nos clients.
Cette communication est la plus confidentielle de toutes les formes de communication. Nous entourons toujours vos informations de la plus grande confidentialité, la discrétion étant vitale pour nous, spécialiste du marché financier. Voilà pourquoi vous pouvez, même dans des domaines ultrasensibles, compter non seulement sur nos solutions professionnelles, mais aussi sur notre respect du secret professionnel.
3 astuces concernant la communication obligatoire : 1. Baisser les coûts, 2. Gagner en rapidité ou 3. Transformer la communication obligatoire en communication volontaire.
Economie de coûts
Formalités obligatoires
Comparée à la communication volontaire, la communication obligatoire est moins spectaculaire. Mais toute aussi sensible, car elle exige le respect d'obligations légales et de dates impératives.
Quel que soit leur pays d'origine, la plupart des fonds communs de placement n'ont pas droit à la déduction de l'impôt en amont. La TVA grève donc les coûts. Nous pouvons cependant vous proposer une réduction de vos coûts dans le strict respect de la légalité, où que se trouve votre siège social. Nous serions ravis d'aborder ces points dans le détail lors d'un entretien personnel.
Rapports d'activité
Les entreprises se servent aussi de la publication de leurs comptes annuels pour soigner leur image. Conscients de cet enjeu, nos concepteurs et typographes très bien formés s'occupent de cette carte de visite de l'entreprise. Nos clients décident dans quelle mesure leur rapport doit faire impression ou rester sobre. Comme toujours, nous suivons tout le processus jusqu'à l'impression ou la publication en ligne.
Economie de temps
Fonds
Les coûts des publications légales impactent les coûts des fonds de placement et ont également des répercussions sur le TER (total des frais sur encours). Ils n'ont pas d'autre fonction que de satisfaire à l'obligation de présentation de rapports. Objectif : produire le moins cher possible.
Nous avons élaboré des processus intelligents afin de produire aussi économiquement et rapidement que possible des rapports de fonds de placement. La dépense s'adapte ainsi au processus de travail du client. Cela peut même se limiter à notre seule obtention d'imputations comptables à partir desquelles nous établissons le rapport des comptes de résultat et le bilan. S'il le faut, nous effectuons bien entendu aussi le rapprochement de vos actifs.
Nous pouvons calculer les coûts exacts via notre questionnaire en ligne sur ce site Web. Jusqu'à présent, nous avons pu baisser les coûts et écourter les délais de chaque client. Pour être complet, il faut encore mentionner que nous prenons même en charge la production des prospectus de vente.
Opérations financières stratégiques
Il suffit simplement que les publications obligatoires dans la presse et en ligne soient effectuées à moindre coût et à la date précise. Pour la sélection des médias obligatoires les plus avantageux, nous vous conseillons sur demande dès le lancement du fonds. Une approche permettant d'envisager des économies importantes sur le long terme. Pour la composition, nous prenons en compte des formats aussi petits et optimaux que possible. Nous assurons la réservation des médias, le suivi et le reporting de vos publications dans le monde entier.